Goonesia.com – Telkomsel merilis hasil riset Survei Pemanfaatan Pasar Dagang Online (eCommerce) Paling Dipercaya dan Diandalkan oleh UMKM Indonesia 2022 melalui layanan survei digitalnya tSurvey.id.
Berdasarkan hasil survei, Telkomsel menemukan bahwa platform eCommerce yang paling dipercaya oleh para pengusaha UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) di Indonesia untuk aktivitas penjualan online mereka, secara berurutan adalah Tokopedia (76%), Shopee (75%), Lazada (19%), Bukalapak (18%), dan Blibli (14%).
Melalui survei digital tersebut, Telkomsel berupaya mewujudkan komitmennya sebagai digital ekosistem enabler yang membuka lebih banyak peluang kemajuan bagi para pelaku industri dan masyarakat, khususnya dalam memperkuat kultur pengambilan keputusan berbasis data.
Hasil penelitian Survei Pemanfaatan Pasar Dagang Online Paling Dipercaya dan Diandalkan oleh UMKM Lokal Indonesia 2022 oleh tSurvey.id juga menemukan bahwa platform pasar dagang online yang dianggap memberikan pengalaman paling memuaskan bagi pebisnis UMKM untuk berjualan online adalah Tokopedia (69%), Shopee (62% ), Lazada (11%), Bukalapak (9%), dan Blibli (4%).
Baca Juga:
Tips Agar Toko di E-commerce Banjir Ulasan Positif dan Banyak Dapat Bintang Lima
Sedangkan untuk Platform pasar dagang online dengan pelayanan yang paling memuaskan bagi para pengusaha UMKM online adalah Tokopedia (68%), Shopee (61%), Lazada (11%), Bukalapak (11%), dan Blibli (6%).
Di antara banyaknya platform pasar dagang online di Indonesia dengan model bisnis sebagai pusat lapak online (marketplace), yang paling sering UMKM gunakan untuk berjualan online adalah Tokopedia (47%), Shopee (45%), Lazada (5%), Bukalapak (2 %), dan Blibli (0%).
Vice President Data Solutions Telkomsel Alfian Manullang menjelaskan, sebagai penggerak ekosistem digital, Telkomsel terus berupaya membuka peluang kemajuan bagi para pelaku industri dan masyarakat. Riset pasar berbasis pengguna smartphone, seperti yang dimungkinkan dengan tSurvey.id, menggunakan metode penyasaran responden yang akurat, tidak acak atau berdasarkan klaim seperti pada beberapa metode survei lainnya.
“tSurvey.id Telkomsel menghasilkan wawasan berkualitas yang dapat dipertimbangkan oleh pelaku eCommerce dalam pengambilan keputusan bersama UMKM lokal yang menjual, seperti pentingnya fitur aplikasi, keleluasaan produk yang beragam dalam jumlah, serta diskon dan promosi yang gencar.” kata Alfian manullang.
survei lebih dalam terhadap platform pasar dagang online Tokopedia, yang mendapatkan persepsi paling positif dari para responden pengusaha UMKM online di Indonesia, beberapa aspek yang dipersepsikan mendukung platform ini hingga unggul dibandingkan para pesaingnya adalah kemudahan penggunaan (70%), fitur-fitur penjualan yang lengkap (68%), fasilitas resolusi yang baik (66%), logistik yang memuaskan (70%), tampilan user interface (UI) yang nyaman (70%), serta sistem pembayaran yang lengkap (73%).
Baca Juga:
Telkomsel Pastikan Kesiapan Akses Jaringan pada Rally Danau Toba 2022
Riset Survei Pemanfaatan Pasar Dagang Online Paling Dipercaya dan Diandalkan oleh UMKM Lokal Indonesia 2022 oleh tSurvey.id berlangsung dari tanggal 10 sampai 24 Juni 2022, dengan melibatkan sebanyak 1.000 responden dari pelaku UMKM online di seluruh Indonesia yang menggunakan smartphone dengan nomor telepon Telkomsel.